• 0

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

Bu metin; www.alestapirlanta.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iptal, iade ve değişim koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Site üzerinden satılan ürünlerin büyük bir kısmı siparişe özel üretilen pırlanta ürünlerdir.
1.2. ALICI, sipariş vermeden önce işbu İptal, İade ve Değişim Prosedürü’nü okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
1.3. İşbu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. Sipariş, üretime başlanmadan önce iptal edilebilir.
2.2. Üretim süreci başladıktan sonra; yüzük ölçüsü, taş seçimi, metal tercihi, gravür, özel tasarım gibi kişiye özel üretim kapsamına giren siparişler iptal edilemez.
2.3. Sipariş iptali talepleri, [email protected] e-posta adresi üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
2.4. Üretime başlanmadan önce iptal edilen siparişlerde, ödeme bedeli ALICI’ya kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.

3. CAYMA HAKKI

3.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici kural olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
3.2. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel üretilmiş pırlanta ürünler

  • Yüzük ölçüsüne göre üretilmiş yüzükler

  • Kişiselleştirme veya gravür içeren ürünler

  • Özel tasarım veya sipariş üzerine üretilen ürünler

3.3. Bu kapsamda; siparişe özel üretilen pırlanta ürünlerde iade ve cayma hakkı yoktur.

4. İADE KOŞULLARI

4.1. Cayma hakkının geçerli olduğu (stoktan satış gibi) ürünlerde iade edilecek ürün;

  • Kullanılmamış,

  • Zarar görmemiş,

  • Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş,

  • Orijinal kutusu, sertifikası, etiketi ve faturası ile birlikte
    iade edilmelidir.

4.2. İade edilecek ürünün eksik, hasarlı veya kullanılmış olması halinde iade kabul edilmeyebilir.

4.3. İade talebi, cayma süresi içerisinde [email protected] adresine yazılı olarak bildirilmelidir.

5. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ

5.1. İade talebinin onaylanması ve ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben, iade bedeli en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya geri ödenir.
5.2. İade, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir. Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

6. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

6.1. Ürünün üretimden kaynaklı ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde ALICI, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde SATICI’ya bildirimde bulunmalıdır.
6.2. Ayıplı ürünlerde; ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi seçenekleri SATICI tarafından değerlendirilir.
6.3. Kullanım hatasından kaynaklanan çizik, darbe, kırılma, kimyasal temas (parfüm, deterjan, klor vb.) ayıp kapsamında değerlendirilmez.

7. DEĞİŞİM KOŞULLARI

7.1. Kişiye özel üretilmiş ürünlerde değişim, SATICI’nın inisiyatifindedir.
7.2. Değişim talepleri; ürünün durumu, üretim maliyetleri ve teknik uygunluk dikkate alınarak değerlendirilir.
7.3. Değişim yapılması halinde, fiyat farkı çıkması durumunda ALICI’dan ek ücret talep edilebilir.

8. KARGO VE TESLİMAT

8.1. İade veya değişim kargolarının hangi tarafça karşılanacağı, iade sebebine göre belirlenir.
8.2. SATICI kaynaklı hatalarda kargo bedeli SATICI’ya aittir.
8.3. ALICI kaynaklı iade taleplerinde kargo bedeli ALICI’ya ait olabilir.

9. YETKİLİ İLETİŞİM

İptal, iade ve değişim süreçlerine ilişkin tüm talepler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir:

10. YÜRÜRLÜK

İşbu İptal, İade ve Değişim Prosedürü, Site üzerinden yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.