Teslimat ve İade Şartları
Alesta Pırlanta olarak, hayalinizdeki mücevhere kavuşma yolculuğunuzun her anının kusursuz olmasını hedefliyoruz. Alışveriş sürecinizi en şeffaf ve güvenilir şekilde yönetmek için teslimat, iade ve değişim politikamızı aşağıda bilgilerinize sunarız.
Teslimat Şartları
1. Hazırlanma ve Kargoya Verilme Süresi
Her bir ürünümüz, Kapalıçarşı'nın usta zanaatkarlarının elinde, size özel olarak hazırlanır.
Stoktaki Ürünler: Siparişiniz, onaylandıktan sonraki 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Özel Sipariş ve Ölçü Değişimi: Kişiye özel olarak üretilen veya parmak ölçünüze göre yeniden boyutlandırılan ürünler, işçiliğinin hassasiyetine bağlı olarak 5-7 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
2. Ücretsiz ve Sigortalı Kargo
Alestapirlanta.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir. Tüm gönderilerimiz, kargo firmasına teslim edildiği andan size ulaştığı ana kadar Alesta Pırlanta güvencesi altında ve sigortalıdır.
3. Güvenli ve Gizli Paketleme
Güvenliğiniz bizim için en üst düzeydedir. Siparişiniz, dışarıdan içeriği belli olmayacak şekilde, markamıza özel korunaklı bir kutu içerisinde, gizli paketleme ile size ulaştırılır.
4. Teslimat Süreci ve Takip
Siparişleriniz, Türkiye'nin her noktasına Yurtiçi Kargo güvencesi ile gönderilmektedir. Ürününüz kargoya teslim edildiğinde, size e-posta ve SMS yoluyla gönderilecek olan "Kargo Takip Numarası" ile gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim Şartları
1. İade Politikası
Memnuniyetiniz bizim için esastır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade Koşulları:
Ürünün kullanılmamış, deforme olmamış ve herhangi bir zarar görmemiş olması gerekmektedir.
İade edilecek ürün; orijinal ambalajı, faturası, irsaliyesi, Alesta Pırlanta sertifikası ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
İade işlemi öncesinde, [e-posta adresiniz] adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirten bir e-posta göndererek veya [telefon numaranız] üzerinden bizimle iletişime geçerek bilgi vermenizi rica ederiz.
Önemli Not: Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üretilen, üzerine isim veya tarih yazılan, kişiye özel olarak değiştirilmiş ürünlerde yasal olarak iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.
2. Ücret İadesi
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp yukarıdaki koşullara uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) 10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.
3. Yüzük Ölçüsü Değişimi
Satın aldığınız yüzüğün ölçüsünün parmağınıza tam olmaması durumunda endişelenmenize gerek yoktur. İlk siparişinize özel olarak, satın alım tarihinden itibaren 6 ay içerisinde 1 defaya mahsus ücretsiz ölçü değişimi yapıyoruz. Bu süreç için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. ( Alyanslar hariçtir )